Naši konzultanti dokáží spolu s Vámi definovat chytrou strategii k naplnění Vašich očekávání.

Analýza a nastavení optimálních CRM procesů

CRM není:

Počítačový program
Krátkodobý projekt
Mobilní zařízení v rukou obchodníků
IT projekt

Co tedy je CRM?

Komplexní znalost prostředí
Vědět, jak využít potenciál trhu
Adresování a řešení potřeb zákazníků
Efektivní investování zdrojů a energie
Efektivní řízení výkonu obchodního týmu
Znalost vývoje prostředí a analýza příčin

Oblasti zákaznicky orientovaných procesů CRM je v současné době věnovaná obrovská pozornost. Dodavatelé produktů a služeb si uvědomují, že dnes již nestačí přijít na trh s produktem a zákazníci už si ho najdou. Naopak, zákazník vyžaduje nejen produkt, který bude nejlépe vyhovovat jeho potřebám, ale i rychlý a kvalitní servis.

Správně nastavený CRM proces a vhodně zvolené nástroje vám umožní poznat a využít potenciál trhu, chápat potřeby zákazníků a umožní včas identifikovat a řešit obchodní rizika.