Definice procesů a kontrol pro centra sdílených služeb

Zavádění regionálních center sdílených služeb je významným trendem při hledání efektivity a úspor v klíčových podnikových procesech. Při definici rozdělení aktivit, které budou přesunuty do těchto center, případně budou postoupeny k outsourcingu je nutné pozorně zvážit náročnost a strategickou důležitost těchto činností. Podíleli jsme se na definici rozdělení procesů a aktivit, přípravě nezbytných kontrol a popisu činností pro oblast prodeje, CRM a marketingu.